Оплата
На сайте SISTERS доступны несколько способов оплаты для вашего удобства:
- Онлайн оплата
Все онлайн-платежи на сайте защищены протоколом SSL, который гарантирует шифрование и безопасную передачу данных. Оплата осуществляется через процессинговый центр PSP Platon, который имеет сертификацию PCI DSS – международный стандарт безопасности для работы с платежными картами.
Магазин SISTERS не хранит и не обрабатывает платежные данные банковских карт пользователей. После выбора онлайн-оплаты покупатель автоматически переадресовывается на защищенную платежную форму PSP Platon, где необходимо указать реквизиты карты (номер, срок действия и CVV/CVC-код).
Для карт, подключенных к технологии 3D Secure, подтверждение платежа происходит через одноразовый пароль от банка-эмитента. После успешной авторизации банк подтверждает оплату, и покупатель получает соответствующее уведомление.
Выбрав этот способ оплаты, сайт переадресует вас на защищенную форму оплаты процессингового центра PSP Platon. На защищенной форме оплаты PSP Platon нужно указать реквизиты своей банковской карты. Как правило, такими реквизитами являются номер карты, срок ее действия и cvv2/cvc2. При этом для платежных карт, подключенных к сервису 3D Secure, обязательно получение одноразового пароля в банке-эмитенте, а не ввод cvv2/cvc2. После подтверждения банком-эмитентом авторизации вашего платежа вам будет сообщено об успешной оплате заказа.
После успешной оплаты на экране появится номер вашего заказа. После оформления заказа вы получите письмо-подтверждение по электронной почте. Товар будет отправлен в течение 1-3 дней, в случае задержки менеджер вас уведомит. Заказы обрабатываются ежедневно: пн-пт с 10:00 до 19:00, сб-вс с 11:00 до 18:00.
Если был произведен ошибочный платеж или нужна отмена заказа, пожалуйста, обратитесь к менеджеру сайта по одному из номеров размещенных на странице Контакты.
- Оплата на расчетный счет
Выбрав этот способ оплаты и подтвердив оформление заказа на вашем экране, появится номер заказа, также вы получите письмо-подтверждение на электронную почту. В течение рабочего дня с вами свяжется менеджер через Telegram/Viber/WhatsApp, SMS или почту и отправит реквизиты для оплаты заказа (или предложит оплату в магазине в случае самовывоза). После оплаты по реквизитам вам нужно будет отправить менеджеру подтверждение оплаты. После зачисления средств на наш счет, товар будет отправлен в течение 1-3 дней, в случае задержки менеджер вас уведомит. Заказы обрабатываются ежедневно: пн-пт с 10:00 до 19:00, сб-вс с 11:00 до 18:00.
- Оплата при получении в магазине
Заказ, оформленный со способом доставки "Самовывоз", можно оплатить непосредственно при получении в одном из наших физических магазинов. Посетив нас в магазин для получения самовывоза вам нужно назвать свой номер заказа продавцу. Продавец предложит вам произвести оплату наличными или картой с помощью терминала.
Доставка
После оформления и оплаты заказа на сайте специалисты проверяют наличие товара на онлайн складе SISTERS. Как только заказ будет сформирован, вы получите уведомление в мессенджер (Telegram/Viber/WhatsApp), SMS или на почту с подтверждением. Если какой-либо товар не налицо, то менеджер предложит вам альтернативный вариант или способ доставки, вернет ли деньги. Срок отправки со времени подтверждения заказа составляет 1-4 дня.
Доступные способы доставки зависят от конкретного товара и его наличия на складе и в магазинах SISTERS.
Бесплатная доставка действует при заказе от 2000 грн.
Обращаем внимание, что в период проведения акционных предложений (в частности, во время Черной пятницы, сезонных распродаж или специальных кампаний) порог суммы для бесплатной доставки может меняться. Актуальные условия доставки всегда указываются на сайте на момент оформления заказа.
- Доставка Новой Почтой
Доставка по Украине в отделение или почтомат "Новая почта". Срок доставки составляет 2-3 дня. Стоимость доставки рассчитывается по тарифу перевозчика и оплачивается при получении товара.
- Самовывоз из магазина
Самовывоз доступен из всех наших магазинов, при наличии там нужного товара. Адрес самовывоза выбирается в момент заказа и не может изменяться в этом заказе. Просмотр адресов и контактов локаций можно на странице Контакты.
Возврат и обмен товара
В соответствии с требованиями Приложения 3 постановления Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1996, парфюмерно-косметическая продукция, а также расчески, гребни и массажные щетки не подлежат возврату или обмену.
Вместе с тем, мы готовы рассмотреть возможность возврата или обмена в течение 2 дней после получения заказа в следующих случаях:
-
товар имеет признаки ненадлежащего качества;
-
фактическое содержание посылки не соответствует заявленному (разница в объеме, цвете, количестве и т.д.);
-
сохранены комплектация и целостность упаковки;
-
товар приобретен именно в нашем магазине;
-
товар не использовался.
Чтобы оформить возврат или обмен, свяжитесь с менеджером по контактам, указанным на сайте, или напишите в чат приложения.
Расходы на доставку при возврате или обмене покрывает клиент или магазин - в зависимости от основания обращения.