Оплата
На сайті SISTERS доступні декілька способів оплати для вашої зручності:
- Онлайн оплата
Усі онлайн-платежі на сайті захищені протоколом SSL, що гарантує шифрування та безпечну передачу даних. Оплата здійснюється через процесинговий центр PSP Platon, який має сертифікацію PCI DSS – міжнародний стандарт безпеки для роботи з платіжними картами.
Магазин SISTERS не зберігає та не обробляє платіжні дані банківських карт користувачів. Після вибору онлайн-оплати покупець автоматично переадресовується на захищену платіжну форму PSP Platon, де необхідно вказати реквізити картки (номер, строк дії та CVV/CVC-код).
Для карт, підключених до технології 3D Secure, підтвердження платежу відбувається через одноразовий пароль від банку-емітента. Після успішної авторизації банк підтверджує оплату, і покупець отримує відповідне повідомлення.
Після успішної оплати на екрані з’явиться номер вашого замовлення. Після оформлення замовлення ви отримаєте лист-підтвердження на електронну пошту. Товар буде відправлено протягом 1-3 днів, у випадку затримки менеджер вас повідомить. Замовлення опрацьовуються щоденно: пн-пт з 10:00 до 19:00, сб-нд з 11:00 до 18:00.
Якщо був здійснений помилковий платіж або потрібне скасування замовлення, будь ласка, зверніться до менеджера сайту за одним з номерів розміщених на сторінці Контакти.
- Оплата на розрахунковий рахунок
Обравши цей спосіб оплати та підтвердивши оформлення замовлення на вашому екрані з’явиться номер замовлення, також ви отримаєте лист-підтвердження на електронну пошту. Протягом робочого дня з вами зв`яжеться менеджер через Telegram/Viber/WhatsApp, SMS або пошту і відправить реквізити для оплати замовлення (або запропонує оплату в магазині у випадку самовивозу). Після оплати за реквізитами вам потрібно буде надіслати менеджеру підтвердження оплати. Після зарахування коштів на наш рахунок, товар буде відправлено протягом 1-3 днів, у випадку затримки менеджер вас повідомить. Замовлення опрацьовуються щоденно: пн-пт з 10:00 до 19:00, сб-нд з 11:00 до 18:00.
- Оплата при отриманні у магазині
Замовлення, яке було оформлено зі способом доставки “Самовивіз”, можна оплатити безпосередньо при отриманні у одному з наших фізичних магазинів. Завітавши до нас у магазин для отримання самовивозу вам потрібно назвати свій номер замовлення продавцю. Продавець запропонує вам здійснити оплату готівкою чи картою за допомогою терміналу.
Доставка
Після оформлення та оплати замовлення на сайті, спеціалісти перевіряють наявність товару на онлайн складі SISTERS. Щойно замовлення буде сформоване, ви отримаєте сповіщення у месенджер (Telegram/Viber/WhatsApp), SMS або на пошту з підтвердженням. Якщо якийсь товар не в наявності, то менеджер запропонує вам альтернативний варіант або спосіб доставки, чи поверне гроші. Термін відправки від часу підтвердження замовлення складає 1-4 дні.
Доступні способи доставки залежать від конкретного товару і його наявності на онлайн складі та в магазинах SISTERS.
Безкоштовна доставка діє при замовленні від 2000 грн.
Звертаємо увагу, що в період проведення акційних пропозицій (зокрема під час Чорної п’ятниці, сезонних розпродажів або спеціальних кампаній) поріг суми для безкоштовної доставки може змінюватися. Актуальні умови доставки завжди зазначаються на сайті на момент оформлення замовлення.
- Доставка Новою Поштою
Доставка по Україні до відділення чи поштомату “Нова пошта”. Термін доставки складає 2-3 дні. Вартість доставки розраховується за тарифом перевізника і оплачується при отриманні товару.
- Самовивіз з магазину
Самовивіз доступний з усіх наших магазинів, у разі наявності там потрібного товару. Адреса самовивозу обирається в момент замовлення і не може бути змінена у цьому замовленні. Переглянути адреси та контакти локацій можна на сторінці Контакти.
Повернення та обмін товару
Відповідно до вимог Додатку 3 постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1996, парфумерно-косметична продукція, а також розчіски, гребінці та масажні щітки не підлягають поверненню чи обміну.
Разом з тим, ми готові розглянути можливість повернення або обміну протягом 2 днів після отримання замовлення у таких випадках:
-
товар має ознаки неналежної якості;
-
фактичний вміст посилки не відповідає заявленому (різниця в об'ємі, кольорі, кількості тощо);
-
збережені комплектація та цілісність пакування;
-
товар придбаний саме у нашому магазині;
-
товар не використовувався.
Щоб оформити повернення або обмін, зв'яжіться з менеджером за контактами, зазначеними на сайті, або напишіть у чат додатку.
Витрати на доставку при поверненні чи обміні покриває клієнт або магазин - залежно від підстави звернення.